Skip to content
Skip Navigationתפריט

הקשבה אקטיבית מהקליניקה לחיים.

הקשבה אקטיבית מהקליניקה לחיים.

מאת: נלי זיו

 

איך יכולת ההקשבה האקטיבית עוזרת  לי "לראות" את האדם שמולי (מטופל\לקוח) ...ועוזרת לעסק שלי לצמוח!

נעים מאוד אני MSC נלי זיו – מטפלת בפסיכותרפיה CBT  וכלים רגשיים.

אתחיל מהתחלה,

כל מפגש עם מטופל חדש מתחיל בפניה באתר האינטרנט שלי או בשיחת טלפון.

כאשר טלפון שלי מצלצל ואני רואה מספר לא מוכר: 'מחשבה אוטומטית בראשי -  בהחלט זה יכול להיות מטופל פוטנציאלי'.

אני בודקת עם עצמי, האם אני פנויה ובנוכחות לענות למטופל הפוטנציאלי :

פניות פיזית – איפה אני נמצאת? המקום רועש\שקט..

האם יש לי לפחות 15 דקות פנויות לשיחת טלפון?

מהו מצב הרוח שלי – אני רגועה? נסערת ממשהו?

צילום: ג'ני פפרמן- הבלון הצהוב
צילום: ג'ני פפרמן- הבלון הצהוב

האם אני בנוכחות למטופל הבא? (לפני שיחת טלפון אני לא יודעת מה האדם שבצדו השני של הקו מביא איתו: דיכאון, חרדה, פגיעות מיניות, קושי חברתי של הילדים שלו – והרשימה ארוכה ..) אני רוצה להיות פנויה עבורו.
ל ה ק ש י ב ל ו – לבדוק האם אני מתאימה לו לתהליך הטיפולי, ואם הוא מתאים לי כמטופל.

עם השנים למדתי, ששיחת הטלפון הראשונית, היא כבר מפגש הראשון שלי עם המטופל.
האדם שומע אותי, את הקול שלי, את הקצב הדיבור שלי, הוא שומע אותי בעבר לתארים האקדמאים שלי – הוא שומע את האדם שאני.
כאשר אני ברוגע ובנוכחות, אני פנויה להקשיב למסרים המדוברים וגם הלא מדוברים בשיחה.
אני פנויה להקשיב לקול של האדם, למצב הרוח שלו, למילים שהוא משתמש בהן – גם למידת הלחץ שלו למפגש בקליניקה, או שזה אדם שבודק האם השירות שלי מתאים לו.

במידה ואני מזהה בשיחת הטלפון שאדם בודק אפשרות, מתלבט על הטיפול, לא בטוח שהוא פנוי כרגע לטיפול פסיכולוגי, לא בטוח שמבחינה כלכלית הוא יכול להיכנס לתהליך – אני תמיד מסיימת את השיחה בכך שכאשר תהיה מוכן אני פה .

לרוב אני בהתרגשות וסקרנות לפני מטופל חדש, כל כך מרגש אותי שאדם פותח את ליבו את נשמתו מולי – הרגעים הללו כל כך עדינים ושבריריים.

אדם שמולי מביט לי, לרוב בעיניים ולפי התגובה שלי (הלא מדוברת לרוב) מרגיש שיש לו מקום בעולם הזה ,שיש מקום למה שהוא מביא איתו –

אין ביקורת

אין שיפוטיות

יש הכלה

יש הבנה

יש פתרונות פשוטים ומדויקים עבורו

יש קצב בטיפול - קצב שלו

יש המלצות שלי לקצב הנכון בטיפול לפי המצב שאדם נמצא בו

יש החלטות – החלטות שלו ...

אני בהקשבה, בהקשבה מלאה ללב שלו

אני רואה אותו, מאפשרת מקום לכל נים ונים בליבו

בקצב שלו בדרך שלו

יש זמן להכול , דברים מדויקים קורים בזמנים מדויקים..

 

אני מטפלת בילדים מגיל 12, ובמבוגרים – נשים וגברים
אפשר להגיע אלי לאחת הקליניקות או מבלי לצאת מהבית – בסקייפ.

MSC, נלי זיו – מטפלת בפסיכותרפה CBT וכלים רגשיים
באר שבע, אופקים, סקייפ
054-7358688
http://nelyziv.co.il